Algemene voorwaarden

Weergaven: 76

Algemene voorwaarden Wilpster Warenhuis
https://www.wilpster-warenhuis.nl

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling

Artikel 1 – Definities
Uitleg definities:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: een particulier persoon die een koop op afstand aangaat met een ondernemer.
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: de tijd tussen de aankoop via de webshop en de levering thuis.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een nieuw product gekocht via de webshop. Voor een in de winkel afgehaalde bestelling geldt dit niet! Omdat u het artikel meteen kunt beoordelen.
   

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wilpster Warenhuis Mr Nennstiehlweg 87 9367PC De Wilp Nederland
T 0594-643786 E info@wilpster-warenhuis.nl
KVK 50176072 BTW nummer NL001553613B09

Artikel 3 – De Toepassing

1. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing bij iedere aankoop van een consument bij Het Wilpster Warenhuis.
2. Voordat de koop wordt gesloten, kan iedereen de tekst van deze algemene voorwaarden doornemen.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Ieder aanbod is vrijblijvend. Het Wilpster Warenhuis mag dit altijd wijzigen en aan passen.
2. Bij ieder aanbod staat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de aangeboden producten
3. De afbeeldingen zijn de eerlijke weergave van het product, soms kan de kleur iets afwijken.
4. De betaal mogelijk heden, de verzendkosten en informatie is op deze webshop vermeld
5. Op de webshop staat vermeld hoeveel tijd de consument heeft om het product retour te kunnen zenden en wat de voorwaarden zijn.
6. Akties en kortingen zijn altijd tijdelijke prijzen, wacht daarom niet lang met bestellen als je ze nodig hebt. Het Wilpster Warenhuis mag de prijs niet wijzigen tijdens het koopproces.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De koop wordt gesloten op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
2. Als de klant het product heeft besteld, bevestigt Het Wilpster Warenhuis de aankoop via een bevestiging email.
3. Als de betaling binnen is of de bevestiging dat de klant achteraf betaalt gaat Het Wilpster Warenhuis over tot het verzenden van de bestelling.
4. Is het geleverde product niet zoals verwacht dan heeft de consument het recht de bestelling binnen 14 dagen terug te zenden. Het is wel verplicht dit aan Het Wilpster Warenhuis te melden. Lees hiervoor alles bij “Retourneren en Terug Betalen”

Artikel 6 en 7 en 8 – Herroepingsrecht en kosten Herroeping en Uitsluiting Herroepingsrecht

Bij Het Wilpster Warenhuis heeft de consument voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn mag de consument het artikel bekijken en/of beoordelen. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Als de consument van het herroepingsrecht gebruik wil maken, moet het product met alle geleverde toebehoren compleet , ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking aan Het Wilpster Warenhuis geroutineerd worden. Meld uw retour altijd aan via de email “bevestiging van je bestelling” Andere meldingen kunnen we niet verwerken, omdat we niet weten over welke bestelling het gaat.

Lees hier alles over bij “Retourneren en Terug Betalen”

Het is belangrijk dat de consument, zodra deze de bestelling heeft ontvangen, altijd controleert of het geleverde artikel overeenkomt met het artikel dat u heeft besteld bij Het Wilpster Warenhuis. Mocht het onverhoopt voorkomen dat wij u het verkeerde artikel hebben geleverd, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Het Wilpster Warenhuis zo snel mogelijk zorgdragen voor toezending van het juiste artikel. Soms wordt het artikel door de fabrikant vervangen door een nieuwe verpakking en lijkt het een ander artikel. In dit geval is het juiste artikel geleverd en kan dit artikel niet gratis retour. Ook kan er een klein kleurverschil zijn met de foto op de webshop, dit kunnen we helaas niet voorkomen.

Het herroepingsrecht geldt niet :

Na het zicht termijn van 14 dagen of als het product gebruikt is door de consument.

Wettelijk is bepaald dat herroepingsrecht niet geldt voor zakelijke aankopen.

Voor het retourneren van een verkeerd artikel vragen wij u onze instructies op te volgen. Dit kan namelijk per artikel verschillen.

Artikel 9 – De prijs

2. De Prijs moet duidelijk zijn en tijdens het koopproces mag de prijs van het product niet worden aangepast. Let op!! Aanbiedingen zijn vaak beperkt geldig.

Artikel 10 Garanties

2. De consument behoort het product volgens de gebruiksaanwijzing te gebruiken
3. Een door Het Wilpster Warenhuis, fabrikant of importeur verstrekte garantie is alleen geldig bij normaal gebruik.
4. Eventuele gebreken moeten binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer
5. schriftelijk te worden gemeld.
6. Terugzending van een product moet compleet en in de originele verpakking!
7. De garantietermijn van Het Wilpster Warenhuis komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Het Wilpster Warenhuis is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor iedere toepassing!

De garantie geldt niet:

2. Als de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
3. Als de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig mee omgegaan is.
4. De garantie geldt alleen op het adres van levering, bij doorverkopen of op een ander adres gebruiken geldt de garantie dus niet.
5. Overschrijding van het garantie termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Levering

Nadat het artikel is besteld en betaald of het bericht dat het artikel achteraf wordt betaald, wordt de bestelling mits op werkdagen voor 17.00 uur besteld dezelfde dag verzonden met PostNL. De klant ontvangt altijd de trackingscode om het artikel te kunnen volgen. Dan ( mits door grote drukte bij PostNL ) heb je je bestelling in Nederland de volgende dag in huis.

Het is ook mogelijk het bestelde artikel af te halen in onze winkel. Er is dan geen mogelijkheid meer tot retourneren omdat de klant het artikel meteen kan zien. Is het artikel dan niet naar de zin, om wat voor reden dan ook, dan wordt het betaalde bedrag terstond terug betaald.

Totdat het product is bezorgd is het risico voor Het Wilpster Warenhuis. Een beschadiging bij levering moet per email met duidelijke foto worden gemeld bij onze klantenservice ( info@wilpster-warenhuis.nl ) binnen 24 uur na de levering. Latere meldingen kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.

Als het product niet naar de zin is of om welke reden dan ook mag de consument het product binnen 14 dagen tijdens het zichttermijn retourneren, lees hierover alles bij de rubriek “retourneren en terug betalen”

Artikel 12 – Betaling

De klant betaalt de bestelling meteen digitaal b.v. met IDEAL / WERO , PEPAL, Creditcard of achteraf met KLARNA.

Lees hier meer over bij de rubriek “Betaal mogelijkheden”

Bij foute levering of herroeping zullen we het betaalde bedrag terugstorten. Lees hierover alles bij de rubriek “retourneren en terugbetalen”

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Bij klachten moet een klant dit melden bij Het Wilpster Warenhuis
2. Alle klachten worden altijd serieus in behandeling genomen.
3. Indien een klacht juist is, na kort normaal gebruik, zal Het Wilpster Warenhuis in goed overleg met de klant het geleverde product kosteloos vervangen of repareren.