Algemene voorwaarden

Weergaven: 62

Algemene voorwaarden Wilpster Warenhuis
https://www.wilpster-warenhuis.nl

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling

Artikel 1 – Definities
Uitleg definities:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de persoon die een koop op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: de tijd tussen de aankoop via de webshop en de levering thuis.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
   overeenkomst op afstand.
   

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wilpster Warenhuis
Mr Nennstiehlweg 87
9367PC De Wilp
Nederland
T 0594-643786
E info@wilpster-warenhuis.nl
KVK 50176072
BTW nummer NL001553613B09

Artikel 3 – De Toepassing

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij iedere aankoop van een klant.
2. Voordat de koop wordt gesloten, kan de klant de tekst van deze algemene voorwaarden doornemen.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer kan het altijd wijzigen en aan passen.
3. Bij ieder aanbod hoort een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
4. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn zodat de klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
5. De afbeeldingen moeten altijd de eerlijke weergave zijn van het product,, soms kan de kleur iets afwijken.
6. De klant moet duidelijk kunnen zien en lezen wat en hoe het product is. Zo ook de betaal mogelijk heden, de verzendkosten en informatie over de verzendcode als het product verzonden wordt.
7. Op de webshop moet vermeld staan hoeveel tijd de klant heeft om het product retour te kunnen zenden en wat de voorwaarden zijn

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De koop wordt gesloten op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
2. Als de klant het product heeft besteld, bevestigt Het Wilpster Warenhuis de aankoop via een bevestiging email. Dit kan soms even duren, maar meestal maar enkele minuten.
3. Als de betaling binnen is of de bevestiging dat de klant achteraf betaalt gaat Het Wilpster Warenhuis over tot het verzenden van de bestelling.
4. Is het geleverde product niet zoals verwacht dan heeft de klant het recht de bestelling binnen 14 dagen terug te zenden. Het is wel verplicht dit aan Het Wilpster Warenhuis te melden. Lees hiervoor alles bij “Retourneren en Terug Betalen”

Artikel 6 en 7 en 8 – Herroepingsrecht en kosten Herroeping en Uitsluiting Herroepingsrecht

Bij Het Wilpster Warenhuis heeft u voor al uw bestellingen een zichttermijn van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of beoordelen. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Indien u van het herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren compleet , ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking aan ons moeten retourneren. Meld uw retour altijd via email aan bij onze klantenservice ( info@wilpster-warenhuis.nl )

Lees hier alles over bij “Retourneren en Terug Betalen”

Het is belangrijk dat u, zodra u de bestelling heeft ontvangen, altijd controleert of het geleverde artikel overeenkomt met het artikel dat u heeft besteld bij Het Wilpster Warenhuis. Mocht het onverhoopt voorkomen dat wij u het verkeerde artikel hebben geleverd, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen zo snel mogelijk zorgdragen voor toezending van het juiste artikel. Soms wordt het artikel door de fabrikant vervangen door een nieuwe verpakking en lijkt het een ander artikel. In dit geval is het juiste artikel geleverd en kan dit artikel niet gratis retour. Ook kan er een klein kleurverschil zijn met de foto op de webshop, dit kunnen we helaas niet voorkomen.

Het herroepingsrecht geldt niet na het termijn van 14 dagen of als het product gebruikt is door de consument.

Voor het retourneren van een verkeerd artikel vragen wij u onze instructies op te volgen. Dit kan namelijk per artikel verschillen.

Artikel 9 – De prijs

2. De Prijs moet duidelijk zijn en tijdens het koopproces mag de prijs van het product niet worden aangepast. Aanbiedingen zijn vaak beperkt geldig.

Artikel 10 Garanties

2. De klant behoort het product volgens de gebruiksaanwijzing te gebruiken
3. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie is alleen geldig bij normaal gebruik.
4. Eventuele gebreken moeten binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer
5. schriftelijk te worden gemeld.
6. Terugzending van deze producten moet in de originele verpakking
7. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor iedere toepassing!

De garantie geldt niet:

2. Als de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
3. Als de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig mee omgegaan is.
4. De garantie geldt alleen op het adres van levering, bij doorverkopen geldt de garantie dus niet.
5. Overschrijding van het garantie termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11 – Levering

Nadat het artikel is besteld en betaald of het bericht dat het artikel achteraf wordt betaald, wordt de bestelling mits op werkdagen voor 17.00 uur besteld dezelfde dag verzonden met PostNL. De klant ontvangt altijd de trackingscode om het artikel te kunnen volgen. Dan ( mits door grote drukte bij PostNL ) heb je je bestelling de volgende dag in huis.

Het is ook mogelijk het bestelde artikel af te halen in onze winkel. Er is dan geen mogelijkheid meer tot retourneren omdat de klant het artikel meteen kan zien. Is het artikel meteen niet naar de zin, dan wordt het betaalde bedrag terug betaald.

Totdat het product is bezorgd is het risico voor Het Wilpster Warenhuis. Een beschadiging bij levering moet per email gemeld worden bij onze klantenservice ( info@wilpster-warenhuis.nl ) binnen 24 uur na de levering. Latere meldingen kunnen we niet meer in behandeling nemen.

Als het product niet naar de zin is of om welke reden dan ook mag de klant het product binnen 14 dagen na levering retourneren, lees hierover alles bij de rubriek “retourneren en terug betalen”

Artikel 12 – Betaling

De klant betaalt de bestelling meteen digitaal b.v. met IDEAL of achteraf met KLARNA.

Lees hier meer over bij de rubriek “Betaal mogelijkheden”

Bij foute levering of herroeping zullen we het betaalde bedrag terugstorten. Lees hierover alles bij de rubriek “retourneren en terugbetalen”

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Bij klachten moet een klant dit melden bij Het Wilpster Warenhuis
2. Alle klachten worden altijd serieus in behandeling genomen.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen we in goed overleg met de klant de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.